DÚVIDAS FREQUENTES.
A Hangar D possui experiência de mais de 10 anos desenvolvendo sites para auxiliar os seus negócios. Nosso objetivo é atender ao máximo as expectativas do cliente aliando nossa expertise com o feeling de nossos clientes para obter o melhor resultado no produto final.
Pois existem constantes ataques cibernéticos que roubam informações e causam muitas vezes transtornos irreversíveis. Desenvolver um site completo com segurança e ter uma equipe de profissionais pronta para manter o seu site o mais seguro possível. Deixe isso conosco!
Sim, nossa equipe possui experiência de suporte e desenvolvimento de websites na ferramenta WordPress. Atuamos neste mercado e estamos sempre atualizados nas novas tendências, tecnologias e plugins disponibilizados para garantir segurança e performance para o seu site.
Os planos da Hangar D são anuais, no entanto entendemos que nem todas as pessoas ficam satisfeitas com o serviço ou que o negócio foi fechado em um momento inoportuno. Temos a flexibilidade de cancelamento do seu plano em até 15 (quinze) dias do aceite do contrato.
Sim, visando uma flexibilidade no atendimento e com domínio na ferramenta WordPress a equipe da Hangar D esta preparada para atender as expectativas dos clientes mais exigentes com agilidade e eficiência, e assim atingir o maior nível de satisfação no produto final.
A Hangar D possui uma página de cadastro que será exibida após a contratação do plano escolhido por você. Você será direcionado para realizar o seu cadastro e posteriormente irá para a página de pagamento sendo possível contratar serviços adicionais ao(s) pacote(s).
Não, nós atendemos todo território nacional uma vez que os serviços prestados utilizam a rede mundial de computadores. Permitindo a manutenção ou implantação em qualquer parte do Brasil com acesso a internet. Nosso suporte é realizado online ou por telefone.
Sim, possuímos um plano exclusivo para lojas virtuais (e-commerce) . O Plano Business conta com desenvolvimento e alteração de sites na plataforma WordPress e contempla também o desenvolvimento e manutenção de uma ou mais Lojas Virtuais. Plano faturado por domínio.
Sim é possível rescindir o contrato com a Hangar D antes do prazo de 12 (doze) meses. Durante 15 dias a rescisão não terá custos, porém ao ultrapassar este prazo será cobrado do cliente em parcela única 30% do valor correspondente ao tempo para finalização do contrato.
Sim é possível realizar o upgrade do seu pacote, mas para isto é preciso avisar nosso time de suporte para que possamos realizar a migração tanto do pacote quanto passar as informações ao financeiro e começar a cobrança do novo valor até o final do contrato vigente.
A Hangar D possui 3 pacotes distintos aos quais todos contemplam Backup Semanal, atualizações de conteúdo, atualizações de segurança e acompanhamento da performance. Os pacotes Enterprise e o Business contemplam desenvolvimento sendo o Business focado em Lojas Virtuais.
Não, a Hangar D não hospeda os vídeos no servidor do site, inclusive recomendamos que publique seus vídeos no Youtube e/ou Vimeo e posteriormente realizamos a programação de um link para estas plataformas garantindo assim mais performance a navegação do seu site.
Não, nossos planos tem custos diversificados por atividades diferentes, por exemplo no nosso plano SUPPORT não possuí desenvolvimento apenas atualizações. Quanto aos planos ENTREPRISE E BUSINESS os valores do desenvolvimento já estão contemplados e diluídos nos pacotes.
Sim, a Hangar D trabalha com certificados SSL, caso desejar adquirir um este certificado para o seu site é necessário migra-lo para nosso servidor de hospedagem ou contratar um servidor que possua este certificado. Os custos de hospedagem externa são do cliente.
Não, a Hangar D desenvolve a plataforma e pode inclusive fornecer um treinamento para que o usuário possa realizar a carga de seus produtos no site para que tenha autonomia de exercício da ferramenta. Caso desejar que a Hangar D o faça cobramos R$ 1,00 por produto adicionado no seu site.
FOCO TOTAL NO CLIENTE.
PERGUNTAS COMUNS AO SUPORTE.
- Posso trocar a cor de fundo do meu site?
Posso trocar a fonte do meu site?
Consigo alavancar meu site no google?
Quanto tempo demora para fazer um site?
- Tem como deixar o meu site mais rápido?
- Vocês trabalham com o Google Meu Negócio?
- Vocês cadastram os produtos das lojas virtuais?
Posso trocar o botão de lugar?
É possível aumentar o meu logo?
Consigo publicar nas redes sociais através do meu site?
- Pode dar uma idéia de como melhorar o site?
- Vocês trabalham somente com WordPress?
- Vocês produzem a arte de imagens?
- Possuem planos adicionais de atuzalização?